Service

Hier findest Du alle Antworten auf all deine möglichen Fragen. Falls immer noch was offen ist - Schreib uns gerne jederzeit.

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Größentabelle

Welche Größe sollte ich kaufen?

Egal wie deine Größe oder Gestalt ist, wir haben was für dich. Unsere Pyjamas fallen insgesamt eher größer aus und sind locker geschnitten. Die folgende Tabelle soll dir dabei helfen, deine richtige Passform zu bestimmen. Falls das nicht reicht, schreib uns einfach und wir helfen dir gerne.

RADICE XS S M L
GER 32-34 36 38 40-42
US 0-2 4-6 8 10-12
UK 4-6 8 10 12-14
ITALY 36-38 40 42 44-46
FRANCE 32-34 36 38 40-42
DNK 30-32 34 36 38-40
RUSSIA 38-40 42 44 46-48
AUS 4-6 8 10 12-14
JAPAN 3-5 7 9 11-13

Ich habe einen Artikel gekauft, aber er passt mir nicht perfekt - was soll ich tun?

Wenn dir dein RADICE Pyjama nicht perfekt passt setze dich so früh wie möglich mit uns in Verbindung. Wir können dir gerne deinen Artikel in eine andere Größe umtauschen. Schreib uns bitte an hello@radicesleep.com und sieh dir die Informationen zu Retouren unten an.

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Versand

Wohin versendet RADICE?

Wir verschicken weltweit. Bitte beachte, dass Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern zusätzliche Lieferkosten, Steuern und Gebühren (Zoll) verursachen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland: Wir bieten kostenlose Versand und Rücksendungen in Deutschland.
  • Europa: Wir bieten kostenlosen Versand in der EU.
  • International: Wir bieten kostenlosen Standard Versand für alle Vorbestellungen.

Wenn dein Land nicht an der Kasse aufgeführt wird, kontaktiere uns via hello@radicesleep.com, um zusätzliche Versandoptionen und Versandpreise zu erhalten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir versenden alle unsere Produkten mit DHL und versenden meist nach 1-3 Tagen nach der Bestellungen. Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Land ab.

  • Versand DE: 1-3 Werktage
  • Versand EU: 2-5 Werktage
  • Internationaler Versand: Abhängig vom Land, in der Regel 3-10 Werktage.

Bietet RADICE auch Expresslieferung an?

Momentan bieten wir keine Expresslieferung an. Aber wir versuchen unser Bestes, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.

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Retouren

Inländische Retouren

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Rücksendungen und Umtausch innerhalb der DE an.

Du kannst dein Retourenlabel einfach bei unserem Partner DHL hier erstellen: radicesleep.com/returns - Füll einfach deine Anschrift aus und das Label wird dir per Email zugeschickt. Bitte nenne auch deine Bestellnummer. Falls du fragen hast oder einen austauschen lassen willst schreib uns gerne an returns@radicesleep.com

Internationale Retouren

Rücksendung außerhalb Deutschlands müssen vom Kunden bezahlt werden. Bitte nimm mit uns Kontakt auf hello@radicesleep.com für Informationen über die Rücksendeadresse..

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, lass es uns wissen, welches Teil Du lieber haben möchtest und schreib uns an hello@radicesleep.com. Wir verschicken das Paket mit dem neuen Artikel, sobald wir den Originalartikel bekommen haben. Wenn der Preis für den neuen Artikel größer als das Original ist, bitten wir dich die Zahlung der Differenz zu leisten. Wenn die neue Bestellung weniger als die Originalbestellung ist, werden wir die Differenz zurückerstatten.

Was ist das Umtausch- und Rückgaberecht?

Falls Du deinen Artikel zurückgeben möchtest, hast Du dafür 30 Tage Zeit. In Deutschland tragen wir die Retourenkosten, bei einem internationalem Umtausch musst Du die Kosten der Rücksendung tragen.

Was kann ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Wenn irgendwelche Artikel einen Defekt aufweisen, kontaktiert uns bitte möglichst bald unter hello@radicesleep.com.

Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?

Wenn wir die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Es kann 4-6 Werktage dauern, bis der Betrag auf dein Konto zurückerstattet wird.

Sobald wir dein Paket erhalten, verarbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Rückerstattungen werden in Form der ursprünglichen Zahlung zurückerstattet. Bei einer Kreditkarte wird der Betrag auf der Karte wieder gutgeschrieben werden. Während wir die Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag, an dem wir die Artikel erhalten haben, verarbeiten, können Kartenrückerstattungen bis zu zehn Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank.

Wenn Du einen Artikel von außerhalb der EU zurücksendest, wird RADICE den ursprünglichen Betrag, der abzüglich der ursprünglichen Versandkosten berechnet wird, zurückerstatten. Der Betrag wird zurückerstattet, wenn die Artikel in einem sehr gutem Zustand sind (wie oben beschrieben) und wenn der Kunde für die Rücksendung bezahlt hat.

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Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Bitte wähle deine gewünschten Artikel in deiner Größe und füge sie zu deiner "Einkaufstasche" hinzu. Wenn Du deine Wahl getroffen hast, klicke auf deine "Einkaufstasche", überprüfe die Artikel noch einmal und fahre mit der "Kasse" fort. Nach Eingabe deiner Rechnungs- und Lieferadresse kannst Du die Zahlungsmethode deiner Wahl auswählen und Deine Bestellung abgeben. Die Zahlungsvorgang ist vollständig abgesichert und wird von Shopify sicher betrieben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wird, schicken wir dir einen Tracking Link zu. Bitte beachte, dass die Verfolgung derzeit nicht für alle internationalen Bestellungen verfügbar ist.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Für die Stornierung Ihrer Bestellung schreibe uns bitte eine Email an hello@radicesleep.com. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stören. Sende uns in diesem Fall die Bestellung so bald wie möglich zurück.

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Zahlungmethoden

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten Ihnen alle aktuellen Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte (Mastercard, Visa), Paypal oder Apple Pay an. Alle Zahlungsmethoden werden automatisch im Bestellvorgang angezeigt. Der Checkout ist mit Paypal, Apple Pay oder via Shopify möglich.